Στην επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν υπάρχει παραίτηση. Η περίοδος των γιορτών είναι εξίσου καλή απόδειξη αυτού. Ενώ όλοι οι άλλοι χαλαρώνουν και τελειώνουν, πρέπει να καταβάλλετε συντονισμένη προσπάθεια για να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας και να αυξήσετε τις ταμειακές ροές!
Το εορταστικό μάρκετινγκ μπορεί να είναι ένας σημαντικός παράγοντας για την επιτυχία μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου καθ‘ όλη τη διάρκεια του έτους.
Στην πραγματικότητα, το αποτελεσματικό μάρκετινγκ της επωνυμίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορεί να οδηγήσει σε πωλήσεις έως και ένα επιβλητικό 40% σε ορισμένες περιπτώσεις!
Ωστόσο, για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις προσπάθειες μάρκετινγκ των διακοπών σας, θα πρέπει να έχετε ένα σαφές σχέδιο παιχνιδιού και λίστα ελέγχου για την περίοδο των διακοπών, με ιδέες και στρατηγικές που μπορείτε να εφαρμόσετε για να ενισχύσετε τις πωλήσεις.
Σύμφωνα με έρευνα που διεξήχθη από την Εθνική Ομοσπονδία Λιανικής, οι πωλήσεις για διακοπές αναμένεται να αυξηθούν κατά 3,6% ετησίως. Εάν σκοπεύετε να επεκτείνετε το δολάριο μάρκετινγκ των διακοπών σας και να στηρίξετε την επιχείρησή σας, μπορείτε να εξετάσετε μερικές από αυτές τις δοκιμασμένες μεθόδους για να το κάνετε:
Σχεδιασμός και Προετοιμασία
Σίγουρα δεν θα θέλετε η επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου να χάσει την ευκαιρία να αξιοποιήσει στο έπακρο την περίοδο των γιορτών, επομένως δεν πρέπει να περιμένετε!
1. Το πρώιμο πουλί παίρνει το σκουλήκι
Ξεκινήστε νωρίς να σχεδιάζετε το μάρκετινγκ των διακοπών σας. Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου θα είναι σε θέση να επικεντρωθεί στις καθημερινές λειτουργίες με μεγαλύτερη ακρίβεια και θα μπορείτε να αναπτύξετε άνετα τις καμπάνιες μάρκετινγκ και τα σχέδιά σας από άποψη χρόνου.
2. Ανατρέξτε στα στατιστικά στοιχεία από προηγούμενες εκστρατείες εορταστικού μάρκετινγκ
Για προγραμματισμό και προετοιμασία, ξεκινήστε αμέσως μετά την προηγούμενη περίοδο διακοπών. Ελέγξτε την απόδοση των τελευταίων εορταστικών καμπανιών σας. Τα στατιστικά θα δώσουν μια επισκόπηση του πού πετύχατε και πού χρειαζόσασταν βελτίωση. Κάνοντας μια νέα κάλυψη του πώς πήγαν όλα λαμβάνοντας υπόψη τις πωλήσεις, τα κέρδη, τα περιθώρια κέρδους και την ικανοποίηση, θα σας βοηθήσουν να καθορίσετε στόχους για μια καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ διακοπών για φέτος! Η εξέταση των δεδομένων πελατών θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τη συμπεριφορά του κοινού-στόχου σας.
3. Παρακολουθήστε τις τάσεις της αγοράς
Όλες οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν μια αλλαγή στις τάσεις. Για να προσδιορίσετε λοιπόν τι πρέπει να περιμένετε και τι πρέπει να κάνετε, γνωρίζετε καλά τις τρέχουσες τάσεις εκ των προτέρων. Ας υποθέσουμε ότι, στις μέρες μας, μπορείτε να δείτε πελάτες να ψωνίζουν νωρίτερα από το συνηθισμένο για διακοπές, ή μπορεί να παρατηρήσετε το τεράστιο άλμα των κοινωνικών πωλήσεων τα τελευταία χρόνια. Ως εκ τούτου, κατά τη σύνταξη των ιδεών μάρκετινγκ των διακοπών σας, θα πρέπει να ερευνήσετε και να υιοθετήσετε τις τάσεις για να κερδίσετε την περίοδο των διακοπών, επειδή η επόμενη σεζόν δεν θα είναι διαφορετική.
4. Καθορίστε τον χρόνο αγορών των πελατών στις διακοπές
Από τα επιχειρηματικά αναλυτικά στοιχεία και τις ιστορικές τάσεις, θα πρέπει να μάθετε ποιες αργίες και ώρες είναι πιο πιθανό οι πελάτες να αγοράσουν τα προϊόντα σας.
Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ, η Cyber Monday ξεπερνά ακόμη και τη Black Friday όσον αφορά τις συνολικές πωλήσεις, γεγονός που αποτελεί την πιο πολυσύχναστη ημέρα αγορών μέσω διαδικτύου για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.
5. Ετοιμάστε το απόθεμά σας για τις γιορτινές αγορές
Εκτός από την ύπαρξη μιας στρατηγικής μάρκετινγκ, το απόθεμα της επιχείρησής σας θα πρέπει να προετοιμαστεί πολύ πριν από την περίοδο των διακοπών.
Αυτό αναφέρεται στον προγραμματισμό της σειράς προϊόντων διακοπών και στην αποθήκευση στο απαιτούμενο επίπεδο – ο σωστός προγραμματισμός μπορεί να διασφαλίσει ότι θα ξεπουλήσετε το απόθεμα που φέρνετε αντί να μείνετε με πλεόνασμα ή έλλειψη.
Ιδέες διακόσμησης ιστότοπου
6. Διακόσμηση του λογότυπου της επιχείρησης
Η διακόσμηση του λογότυπού σας ή ακόμα και απλώς του ιστότοπού σας σύμφωνα με τη γεύση της περιόδου των διακοπών μπορεί να βοηθήσει σημαντικά τις προσπάθειες μάρκετινγκ. Εάν διαθέτετε τον προϋπολογισμό, αξίζει τον κόπο να ζητήσετε από τον σχεδιαστή σας να επεξεργαστεί ξανά τον ιστότοπό σας για τις μεγάλες γιορτές καθ‘ όλη τη διάρκεια του έτους, ώστε να βοηθήσει τους πελάτες να αλληλεπιδράσουν περαιτέρω με την επωνυμία.
Θα δείτε ένα καλό παράδειγμα από την Google ή Google Doodles για διακοπές.
7. Αντίστροφη μέτρηση κουτιού για να προσθέσετε την αίσθηση του επείγοντος
Μην ξεχάσετε να ενσωματώσετε ένα πλαίσιο αντίστροφης μέτρησης «χρόνος μέχρι τις διακοπές» στον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Πηγή: Popcherry
Η εφαρμογή ενός πλαισίου αντίστροφης μέτρησης για τις διακοπές δημιουργεί μια αίσθηση «σπανιότητας χρόνου» ή μια αίσθηση επείγοντος, ενθαρρύνοντας τους χρήστες να κάνουν παρορμητικές αγορές και αυξάνοντας τις μετατροπές για την επιχείρησή σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο.
8. Χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
Θυμηθείτε να τροποποιήσετε τις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης της επιχείρησής σας χρησιμοποιώντας εικόνες και μηνύματα που σχετίζονται με τις διακοπές. Αλλάξτε τη φωτογραφία εξωφύλλου σας στο Facebook με ευχές για την εποχή, ανεβάστε προσφορές διακοπών ως φωτογραφίες προφίλ, ενημερώσεις για προσφορές μετά τις διακοπές στο Instagram και διακοσμήστε το φόντο σας στο Twitter! Ενημερώστε όλους – «Η αλλαγή της σεζόν είναι εδώ τώρα»!!!
9. Χρησιμοποιήστε χρώματα και εικόνες με θέμα τις διακοπές
Σκεφτείτε ένα νέο συνδυασμό χρωμάτων και εικόνα που σχετίζεται με την περίοδο των γιορτών για να ανυψώσετε τη χαρά των γιορτών και να δείξετε ότι ο ιστότοπός σας είναι έτοιμος. Για παράδειγμα, παράλληλα με τη διατήρηση του χρώματος και του στυλ της επωνυμίας σας, μπορείτε να αλλάξετε το φόντο προσθέτοντας μια μικρή εορταστική ποπ. Προσθέστε εικόνες ηρώων που θυμίζουν στους ανθρώπους τις διακοπές στο σπίτι αμέσως. Μπορείτε ακόμη και να το διατηρήσετε διακριτικό απλώς πασπαλίζοντας την εικόνα με στοιχεία που σχετίζονται με τις διακοπές.
Πηγή: Coles
10. Προσθέστε CTA εμπνευσμένα από τις διακοπές
Επισημάνετε τους εορταστικούς CTA όπως „δωρεάν αποστολή μέχρι τα μεσάνυχτα“, „πάρτε το έγκαιρα“ ή „7 ημέρες εκπλήξεων“ για να βάλετε τους πελάτες σας στο αγοραστικό πνεύμα. Κάντε το CTA σας ιδιαίτερα ορατό και να ξεχωρίζει από το κείμενο. Τοποθετήστε τα CTA στις αρχικές σας σελίδες και σε σελίδες μεγάλης επισκεψιμότητας. Δημιουργήστε τα σε ένα εντυπωσιακό χρώμα και διατηρήστε το μέγεθος ελαφρώς μεγαλύτερο από το υπόλοιπο αντίγραφό σας.
Σχετικό άρθρο: Μεγιστοποιήστε το Customer Engagement – Βασικές συμβουλές κοινωνικών μέσων για την επιχείρησή σας
Ιδέες μάρκετινγκ περιεχομένου
11. Ενισχύστε το ιστολόγιο
Οι περισσότεροι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν τα δικά τους ιστολόγια και είναι καλή ιδέα να εμφανίζονται εδώ αναρτήσεις σχετικά με τη σειρά προϊόντων διακοπών και τον οδηγό δώρων διακοπών. Χρησιμοποιήστε εντυπωσιακά γραφικά σε αναρτήσεις ιστολογίου και συνδέστε με όλα τα επιλεγμένα μεμονωμένα προϊόντα.
Για να βελτιώσετε λίγο τα πράγματα και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο ιστολόγιο, κανονίστε ένα δώρο διακοπών όπου ένας τυχερός αναγνώστης ιστολογίου μπορεί να κερδίσει αποκλειστικά βραβεία κοινοποιώντας τις αναρτήσεις και τους συνδέσμους προϊόντων.
Σχετικό άρθρο: 5 λόγοι για τους οποίους ένα ιστολόγιο επιτόπου είναι απαραίτητο για τον ιστότοπό σας
12. Προσφέρετε δωροκάρτες
Η εμπειρία της αγοράς και του δώρου σε κάποιον ανταμείβει, αλλά μερικοί άνθρωποι απλά δεν είναι σίγουροι τι θέλει ο φίλος ή το μέλος της οικογένειάς τους! Αυτό είναι που κάνει τις δωροκάρτες τόσο καλή επιλογή και γιατί πρέπει να τις προσφέρετε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα.
Πηγή: Myer
Όχι μόνο θα σας αποφέρει μεγαλύτερο κέρδος (δεδομένου ότι οι αγοραστές που είναι αναποφάσιστοι για το τι να αγοράσουν έχουν άλλη επιλογή πριν εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας), αλλά μπορεί επίσης να λειτουργήσει ως λίγη εξοικονόμηση χάρη στους πελάτες σας.
13. Περισσότερα κίνητρα για τους πελάτες σημαίνει περισσότερες πωλήσεις
Κατά τη διάρκεια της σεζόν αιχμής, δώστε κίνητρο στους καταναλωτές να ξοδέψουν λίγο περισσότερα, προσφέροντας πράγματα όπως εκπτώσεις, επιπλέον πόντους για το πρόγραμμα αφοσίωσης ή δωρεάν δώρα με αγορές εάν οι καταναλωτές ξοδέψουν πάνω από ένα συγκεκριμένο ποσό χρημάτων.
14. Προσφέρετε πακέτα προϊόντων σε προσοδοφόρα τιμή
Η ομαδοποίηση αντικειμένων βελτιώνει τη διαδικασία upsell. Μην ελπίζετε απλώς ότι οι χρήστες θα βρουν όλα τα σχετικά προϊόντα σας. βεβαιωθείτε ότι έχουν όλα όσα χρειάζονται με λιγότερα κλικ του ποντικιού. Η κατώτατη γραμμή σας θα σας ευχαριστήσει.
15. Βελτιστοποίηση οδηγού αγοράς για καλύτερη εμπειρία χρήστη
Η αναζήτηση προϊόντων Google περιλαμβάνει συνδέσμους προς οδηγούς αγοράς στο κάτω μέρος των σελίδων αποτελεσμάτων αναζήτησης αγορών. Επωφεληθείτε από αυτό συνδέοντας τον οδηγό αγοράς σε κάθε σελίδα και βελτιστοποιήστε τον, συμπεριλαμβάνοντας τον όρο «οδηγός αγοράς» στην ετικέτα τίτλου, στη μετα-ετικέτα, στην κεφαλίδα, στο περιεχόμενο και σε άλλα στοιχεία του ιστότοπου.
Όσο καλύτερα βελτιστοποιηθεί η σελίδα, τόσο πιο πιθανό είναι η Google να συμπεριλάβει τον οδηγό αγοράς σας στα αποτελέσματα αναζήτησης προϊόντων.
Σχετικό άρθρο: UX ηλεκτρονικού εμπορίου: 7 εύκολες συμβουλές για να ενισχύσετε τη μετατροπή του καταστήματός σας
16. Δημιουργήστε και οργανώστε μια ενότητα με ιδέες για γιορτινά δώρα
Είναι καλή ιδέα να δημιουργήσετε μια ενότητα δώρων διακοπών ως μία από τις κατηγορίες υποκατηγοριών. Συμπεριλάβετε προϊόντα που κάνουν τέλεια δώρα για τις γιορτές ή/και οποιαδήποτε προϊόντα κάνετε έκπτωση/προώθηση για τις εν λόγω διακοπές.
Πηγή: Bunnings
Βεβαιωθείτε ότι αυτή η κατηγορία είναι επισημασμένη στην αρχική σελίδα ή στο συρόμενο banner!
17. Μάρκετινγκ SMS βελτιστοποιημένο για καμπάνιες διακοπών
Ο κόσμος κινείται! Η χρήση τόσο των δυνατοτήτων τηλεφώνου όσο και των smartphone εκτοξεύεται στα ύψη. Και ενώ ο σχεδιασμός ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου με ανταπόκριση για κινητά μπορεί να σας έρθει πρώτα στο μυαλό, μην ξεχνάτε επίσης το μάρκετινγκ μέσω SMS.
Στείλτε μηνύματα κειμένου στους συνδρομητές σας σχετικά με νέα προϊόντα ή μοναδικούς κωδικούς κουπονιών για έκπτωση. Αυτό ενθαρρύνει την επαναλαμβανόμενη επιχειρηματική δραστηριότητα και σας δίνει τη δυνατότητα να κάνετε μάρκετινγκ σε χρήστες που δεν διαθέτουν επίσης smartphone.
18. Βελτιστοποίηση περιεχομένου ιστότοπου για απρόσκοπτη απόδοση σε προγράμματα περιήγησης
Ο ιστότοπός σας μπορεί να αποδίδεται διαφορετικά ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης ιστού. Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπος και οι ιστοσελίδες σας αποδίδονται σωστά σε μεγάλα προγράμματα περιήγησης ιστού, συμπεριλαμβανομένων των Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox και Apple Safari.
Αφού κάνετε όλη τη σκληρή δουλειά, μην χάνετε τις πωλήσεις μόνο και μόνο επειδή ο ιστότοπός σας δεν εμφανίζεται σωστά ή φαίνεται χαλασμένος σε ορισμένα προγράμματα περιήγησης ιστού. Είναι εύκολο να ελέγξετε και να δοκιμάσετε τον ιστότοπό σας, οπότε αφιερώστε χρόνο για να το κάνετε τακτικά.
Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης και μάρκετινγκ μηχανών αναζήτησης
Προκειμένου να επωφεληθούν από τις γιορτές των εορτών, οι επιχειρήσεις τείνουν να επενδύουν πολλά σε SEO και PPC για να δημιουργήσουν αποτελεσματικές καμπάνιες σε συγκεκριμένες περιόδους.
Δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε με όλα αυτά; Ακολουθούν μερικές ιδέες για το πώς να μεγιστοποιήσετε την παρουσία σας στο διαδίκτυο και να βελτιώσετε την εμπειρία των επισκεπτών του ιστότοπού σας:
19. Ενσωματώστε λέξεις-κλειδιά ειδικά για διακοπές
Πραγματοποιήστε έρευνα λέξεων-κλειδιών για να προσδιορίσετε τυχόν σχετικούς όρους αναζήτησης για συγκεκριμένες διακοπές για την αγορά σας και ενσωματώστε αυτές τις λέξεις-κλειδιά στις ενημερωμένες ιστοσελίδες των εορταστικών αντιγράφων και κατηγοριών. Για παράδειγμα, δώρα διακοπών, ιδέες για γιορτινά δώρα, δώρα για παιδιά, παιδικά χριστουγεννιάτικα δώρα, μοναδικά δώρα διακοπών, ανδρικά δώρα γιορτών, δώρα γυναικείων ρούχων κ.λπ.
20. Βελτιστοποίηση ετικέτας τίτλου και μετα-περιγραφής
Ενημερώστε τις ετικέτες τίτλου και τις μετα-περιγραφές για να συμπεριλάβετε τυχόν προσφορές διακοπών. Για παράδειγμα, εάν προσφέρετε έκπτωση 20% σε ορισμένα προϊόντα ή προσφέρετε δωρεάν αποστολή μόνο για τις γιορτές, βάλτε το στην ετικέτα τίτλου της αρχικής σας σελίδας και στη μετα-περιγραφή. Μπορεί να σας βοηθήσει να κατατάξετε και θα προσελκύσει περισσότερους περιηγητές μηχανών αναζήτησης που τυχαίνει να δει την περιγραφή σε SERP.
21. Ιδέες μάρκετινγκ μέσω email
Το μάρκετινγκ μέσω email είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να ενθαρρύνετε τις επιχειρήσεις κατά την περίοδο των γιορτών. Γράψτε ένα εντυπωσιακό ενημερωτικό δελτίο με διαδραστικά γραφικά σε μια διάταξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να παρουσιάσετε τις προσφορές σας.
Στείλτε ένα email ενθαρρύνοντας προηγούμενους πελάτες να ψωνίσουν στο κατάστημά σας. Μπορείτε επίσης να προσφέρετε στους πιστούς πελάτες ένα κίνητρο, όπως έκπτωση 5% στην επόμενη αγορά τους.
22. Προσθέστε νέες επιλογές αποστολής για τις διακοπές
Πολύ απλά, εάν δεν μπορείτε να στείλετε στον χρόνο που θέλει ο καταναλωτής, δεν θα πραγματοποιήσετε την πώληση. Εάν παραδοσιακά προσφέρετε αποστολή πέντε ημερών, προσθέστε μια επιλογή αποστολής δύο ημερών για τις διακοπές.
Η διαφορά στον χρόνο παράδοσης μπορεί να είναι μόνο τρεις ημέρες, αλλά μπορεί να κάνει τη διαφορά μεταξύ μιας πώλησης και των χαμένων εσόδων, ειδικά κατά τις ημέρες κλεισίματος της εορταστικής περιόδου αγορών.
23. Υποβολή ανάρτησης επισκέπτη
Γράψτε μια ανάρτηση ιστολογίου επισκέπτη, για παράδειγμα, «Τα 10 καλύτερα μοναδικά δώρα διακοπών για παιδιά» και συμπεριλάβετε μερικά από τα προϊόντα σας καθώς και αυτά άλλων επωνυμιών. Εάν είναι καλογραμμένο, στοχαστικό και ενημερωτικό, το πιθανότερο είναι ότι θα μπορείτε να το δημοσιεύσετε στο ιστολόγιο κάποιου άλλου. Συμπεριλάβετε το προϊόν σας ως ένα από τα δώρα και συνδέστε το προϊόν σας στην ανάρτηση. Υποβάλετε την επισκέπτη σας μέσω ενός συνδέσμου blogger.
Ο ανταγωνισμός γίνεται πιο σκληρός. Στην πραγματικότητα, θα υπάρχουν περισσότερα από 3 έως 4 εκατομμύρια ενεργά καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου στο διαδίκτυο αυτή την εορταστική περίοδο. Με τον ανταγωνισμό να αυξάνεται και μια μεγάλη εισροή επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου να μπαίνει στο παιχνίδι, πηγές προβλέπουν ότι τα έσοδα από τις διακοπές στο ηλεκτρονικό κατάστημα θα εκτοξευθούν φέτος κατά περίπου 8% έως 11% και θα φτάσουν το εκπληκτικό ποσό των 110 δισεκατομμυρίων δολαρίων (περ.).
Ενισχύστε την επιχείρησή σας αυτή την περίοδο των Χριστουγέννων με μερικά από τα προαναφερθέντα εορταστικά hacks μάρκετινγκ!
Η ανάρτηση 23 ιδέες μάρκετινγκ διακοπών για την ενίσχυση των εσόδων από το ηλεκτρονικό εμπόριο εμφανίστηκε πρώτα στο WebAlive.
